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RETURNS & REFUND

如何退換貨

有關換貨

我司提供更換尺寸服務，如尺寸不合，7天內可與我們聯繫安排更換。由於我們的貨品來自世界各地，因此您有責任為更換貨品而支付部份相關運輸費用 (詳情請參考 1.1)。
我們的換貨政策為期7天，可讓您申請更換。如果自您收到訂單起7天過去了，很遺憾，我們無法為您提供換貨。

1.1) 更換貨品需支付的相關運輸費用包括 :

貨物退還給我們時所產生的相關運費
我們將貨品寄回給您時所產生的相關運費

** 請參考退還貨品時需留意的細則** 詳情見退換貨條件

有關退貨/退款

訂貨從海外門市 / 網站購買，有可能會遇缺貨，如因貨品缺貨、售罄未能成功訂購，我司將承諾在7個工作天內退款。
我司只接受以下情況作退貨如貨物出現嚴重瑕疵致影響著用，（脫線及液膠屬於正常範圍，不接受退貨），畢竟鞋子/衣服不是手工製作，所以難免會有液膠或脫線。

退換貨條件

物品必須保持未使用，未經洗滌過的原始狀態，並附有該品牌的完整包裝及隨附的物品標籤和任何相關附件。
不完整，損壞，磨損，已經洗滌，弄髒的退貨，或Havae合理認為已使用的任何退貨將不被接受，並因此退還給客戶。
當您試穿鞋款時，請採取妥善保護措施，避免在鞋底留下刻痕或損壞鞋盒。
在寄回之前必須通知我們。您只需在收貨後7天內與我們聯繫，然後在10天內退回該產品即可安排換貨 / 全額退款。(退款將不包含您在訂購時支付的運費以及退貨過程中所產生的相關運輸費用。)
如果物品損壞或在到達時出現故障，請拍下物品狀況的照片，然後在3天內盡快通知我們。收到您的照片和電子郵件後，我們將退款或替換您的訂單。
請小心試穿並妥善保管您收到的商品，確保商品在退還時依然為簽收時的完好狀態。

收到退款

退款將記入原始購買者的付款方式。
收到退貨後，我們將盡快處理退款。我們估計退款將由您的付款方式提供商在7-10個工作日內退款。工作日為星期一至星期五，公共假期除外。

請注意，根據不同的銀行，退款可能需要最長達14 個工作日完成。退款將不包含您在訂購時支付的運費以及退貨過程中所產生的相關運輸費用。
請保留您的運輸單，直到您收到退款。
如果您要退貨的商品是使用您當地貨幣以外的其他貨幣購買的，則退款將以與購買時相同的貨幣支付。由於貨幣匯率的波動，退款金額可能高於或低於支付的原始價格。

如有任何其他疑問，請聯繫我們：havaestore@gmail.com